Información importante para el cliente

Devoluciones

Usted tiene el derecho de cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El período de cancelación expira después de 14 días a partir del día en que se adquiere, o de un tercero distinto del transportista por usted indicado adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de cancelar, usted debe informarnos [Maria Heliodora V. G. Matos, Rua José António Cruz, 80 - 5 D - 4715-343 Braga, Portugal, o loja@incensosdomundo.com] de su decisión de cancelar este contrato por una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o e-mail).

Modelo de formulario de cancelación

Por la presente le comunico que puedo cancelar mi contrato de venta de las siguientes mercancías[referencias y nombres de los productos], pedí el [fecha] / recibido el [fecha].

Nombre del consumidor

Dirección de consumidor

Firma del consumidor (sólo si esto para se notifica en papel).

Fecha

Para cumplir con el plazo de la cancelación, es suficiente para que usted pueda enviar sucomunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes del vencimiento del período de cancelación.

Efectos de la cancelación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluyendo los gastos de envío (a excepción de los gastos complementarios derivados si elige una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, por nosotros).

Podemos hacer una deducción del reembolso por pérdida de valor de las mercancías entregadas, si la pérdida se y compararlos de manipulación innecesaria por usted.

Haremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar 14 días después del día en que recibirmos de usted las mercancías entregadas.

Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o se haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, si se produce antes.

Deberá usted devolver los bienes o entregarlos a nosotros sin demora indebida y, en todo caso no más tarde de 14 días desde el día en que nos comunique la cancelación de este contrato con nosotros. El plazo se cumple si devuelve las mercancías antes del plazo de 14 días ha expirado.

Usted tendrá que asumir el coste directo de la devolución de la mercancía.

Usted sólo es responsable de cualquier depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y funcionamiento de los bienes.